Что мы делаем, когда нам нужно что-то купить? Заходим в интернет и только по запросу «медь для кровли» поисковая система "Яндекс" выдаст Вам - 31 млн. результатов. Цифра серьёзная и анализ займет немало времени, но обычно хватает ознакомиться с результатами первых двух страниц выдачи.

Далее Вы общаетесь с потенциальными поставщиками, слушаете примерно одно и то же, анализируете, и выбираете наиболее выгодное для Вас предложение.

Вот об этих выгодных предложениях мы бы хотели поговорить в этой статье.

Существует такая ниша на рынке как дилеры, это оптовые покупатели, которые покупают у производителей крупные партии меди и продают их конечному потребителю, к таким компаниям можно отнести и KrovExpo мы также закупаем медь напрямую у производителей, являемся участниками ВЭД и имеем с ними хорошие личные связи, но в отличии от нас, дилеры занимаются в основном продажами, без проектирования и монтажа меди. Когда на нашем складе обнулялись некоторые позиции мы прибегали к помощи своих коллег - дилеров.

Всё было хорошо, пока однажды мы не столкнулись с одной проблемой. Мы заказали 1,5 Тн меди в рулонах и при приемке обнаружили недовес 150 кг. Каждый ролик был недовешен на 10 кг, вместо 150 весил 140 кг. Это был 2015 год, стоимость меди была 480 руб./кг. Недовес составлял 10% и стоил 72 000 рублей. Это был сравнительно небольшой объем закупки меди - 280 м2, обычно наши партии закупки составляют 1000 м2 и более.

Данную ситуацию нам удалось разрешить довольно быстро и мирно. Поставщик компенсировал нам недопоставку.

Нас спасло контрольное взвешивание
и наличие неоспоримых фактов.

Эта история произошла на одном храмовом комплексе в Раменском р-не Подмосковья, на котором KrovExpo монтировало медную кровлю. Представитель заказчика, пожелал самостоятельно закупать медь, так как считал, что это будет выгоднее. Заказчик заключил прямой контракт с поставщиком, который обещал хорошую скидку. Поставщик должен был поставить медь 300 м2, что соответствовало 1602 кг, но когда медь пришла на объект мы выявили недовес 102 кг, что составило 7%. Вес поставки составил 1500 кг, что соответствует 280 м2. Стоимость 1 кг меди = 575 рублей.

Сумма недовеса 58 650 руб.

Претензии поставщик попытался «отбить» аргументом, что завод изготовитель, в нашем случае ГЗОЦМ (Гайский завод обработки цветных металлов) имеет допуск по толщине изделия +-2%. Это значит что при том же объеме поставки в м2, вес может отличаться на 2% в большую или меньшую сторону из-за отклонений толщины медного листа, но в нашем случае отклонение было 7%.

2% ≠ 7%

Диалог зашел в тупик, всем было понятно, что недовес очевиден, но поставщик не сдавался. Скорее всего он посчитал «хорошую скидку» оправданием недовеса. Самым последним аргументом поставщика в диалоге с заказчиком было высказывание «я поставил вам 300 м2 меди, как мы и договорились, не верите размотайте рулоны и измерьте их длину». Конечно поставщик, предлагая это, понимал, что выполнить это на объекте нереально, так как 300 м2 меди шириной 600 мм соответствуют длине 500 метров.

Поставщик в итоге так и не признал своей вины и ушёл от ответсвенности, а Заказчик не выиграл от прямого сотрудничества и «хорошая скидка» оказалась недовесом.

Помимо убытка было потрачено много времени, нервов, сгенерировано много негативных эмоций и разрушена эффективная система работы.